Оплата и возврат

Оплата:

  • После подтверждения покупки покупатель автоматически переходит на страницу сервера системы электронных платежей ROBOKASSA, где необходимо выбрать предпочитаемый способ оплаты, ввести данные пластиковой карты или электронного кошелька, после чего будет проведена авторизация карты и списана сумма, соответствующая стоимости заказа.

  • Дляпроведения платежа может потребоваться ввод одноразового пароля, который приходит от банка в виде SMS-сообщения.

Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его карточки (номер, срок действия карты, CVV код) не попадут в руки мошенников, так как эти данные вводятся на сервере авторизации непосредственно платежной системы и не могут быть похищены мошенниками.

Возврат:

  • Возврат билетов по инициативе покупателя осуществляется по заявке Покупателя на почту:  paymostyvl@gmail.com с указанием № бронирования и номера оплаченного билета и контактных данных Покупателя не менее чем за 2 часа до времени отправления, указанного в билете, с учетом обозначенных размеров удержаний при возвратах за определенное время. Заявка должна быть отправлена в рабочее время (с 9:00 до 18:00 времени Владивостока), в теме Письма отразить: Возврат по (такому-то) номеру билета.

Комиссия (размер удержания) при возврате билетов по инициативе покупателя:

  • более, чем за 24 часа - комиссия платежной системы 5% от стоимости билетов

  • менее 24 часов, но более 2 часов - 10% от стоимости билетов

  • менее 2 часа - 50% от стоимости билетов,

  • менее чем за 1 час - 100% от стоимости билетов

  • Если покупатель не воспользовался билетом, не оформив перенос или возврат за 1 час до момента отправления теплохода (автобуса) (начала экскурсии) согласно первоначально оформленному билету, то денежные средства не возвращаются.

  • Если покупатель оформил перенос билета, а затем обратился за возвратом, денежные средства не возвращаются.

  • Перенос билетов по инициативе покупателя осуществляется по заявке на почту paymostyvl@gmail.com не менее чем за 2 часов до времени отправления (экскурсии), указанного в билете, только при наличии свободных мест на новые запрашиваемые даты и время экскурсии. Заявка должна быть отправлена в рабочее время (с 9:00 до 18:00 времени Владивостока). Перенос не осуществляется более 2 раз.

  • При возврате билетов согласно вышеперечисленным условиям и причитающемся Покупателю возврате денежных средств, сумма денежных средств, подлежащая возврату, перечисляется только на ту карту, с которой было произведено списание денежных средств за оплату купленных билетов. Возврат наличными денежными средствами при оплате банковской картой или через электронный кошелек не допускается.

  •  Срок возврата денежных средств зависит от банка эмитента, выпустившего платежную карту, и не может превышать 30 (тридцати) календарных дней.